AGBs

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Arbeit am Tier

 

1. Leistungen:

Alle Pflegebehandlungen an Hunden bei The Barkbershop werden nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und nach den fachlichen Qualitätsgrundsätzen ausgeführt.

Im Mittelpunkt aller Maßnahmen steht die Gesunderhaltung des Tieres und die Beachtung des Tierschutzes. Generell und grundsätzlich behält sich die Geschäftsleitung vor, Aufträge anzunehmen oder abzulehnen. Ihre Ausführung liegt in meinem pflichtgemäßen Ermessen.

Es wird nur nach Terminvereinbarung gearbeitet. Sollte der/die Kunde/in verhindert sein, verpflichtet er/sie sich, den Termin rechtzeitig (mindestens 48 Stunden vorher) abzusagen, damit dieser Termin neu vergeben werden kann. Wird ein Termin nicht abgesagt oder nicht frühzeitig abgesagt (48 Stunden vorher), behält sich The Barkbershop vor eine Ausfallentschädigung von 50 % zu berechnen. Die Rechnung wird auf dem Postweg, per E-Mail oder WhatsApp zugestellt. Sollte die Rechnung nicht beglichen werden behalten wir vor keine neuen Termine zu vergeben und ein Inkasso Unternehmen mit der Einforderung zu beauftragen. 

Wir berechnen die Fahrzeiten aus Erfahrungswerten und haben keine Einfluss auf äussere Verhinderungen wie Stau oder Strassenschaden. Wir werden die Kunden/innen informieren wenn wir auf dem Weg sind und können 15 Minuten früher bzw. später zum vereinbarten Termin erscheinen. Dabei wird der/die Kunde/in nicht benachteiligt. 

Sollte der/die Kunde/in nicht bei der angegebenen Adresse erscheinen, werden wir 15 Minuten warten. Sollten Sie sich einmal verspäten, rufen Sie bitte rechtzeitig an und fragen, ob eine Behandlung noch möglich ist. Ansonsten muss ein neuer Termin vereinbart werden. In diesem Fall behält sich The Barkbershop vor eine Ausfallentschädigung von 50 % zu berechnen.

Verspätungszeiten berechnen wir im Rahmen der Behandlungszeit zu 100 %.

 

2. Preise/Bezahlungen:

Wir arbeiten zu einem festen Stundensatz. Den aktuellen Stundensatz entnehmen Sie unserer Homepage. Wir berechnen die Zeit, die wir an ihrem Hund arbeiten und berechnen jede angefangene Viertelstunde. Eventuelle Verspätungen der Auftraggeber/innen berechnen wir wie Behandlungszeiten.

Je nach Fellzustand und/oder Verhalten des Tieres kann die Arbeitszeit und der Preis variieren. Die Zeitangaben, die wir vor jeder Behandlung machen, basieren auf Erfahrungswerten und dienen lediglich zu Ihrer Orientierung.

Die Bezahlung des Behandlungspreises, der sich aus unserem Stundensatz, diesen AGB,s und der Beauftragung ergibt, ist bei Abholung des Tieres sofort in bar oder Kartenzahlung fällig. Wir bitten keine Pflegebehandlungen auf Rechnung an.

Sollten Ihre Hunde unter Aufsicht ihrer Halter/innen wiederholt im Salon markieren oder sich lösen, behalten wir uns vor eine Reinigungsgebühr von 10 Euro zu erheben.

 

3. Haftung:

Der/Die Tierhalter/in versichert, dass es mit dem/den zu betreuenden Tier(en) bisher zu keinerlei Vorfällen gekommen ist, die einer Ordnungsbehörde zur Anzeige gebracht werden mussten.

Für alle Hunde besteht grundsätzlich eine gültige Haftpflichtversicherung durch den/die Besitzer/in bzw. Halter/in. Der/Die Hundehalter/in tritt bei Beißvorfällen mit seiner/ihrer Hundehalterhaftpflichtversicherung oder Privat für Bissverletzungen und Verdienstausfall ein.

Sollte das Tier im Betreuungszeitraum erkranken oder sich verletzen, werden wir eine Ihrer vertraute Tierarztpraxis einschalten.

Sollte diese nicht erreichbar sein, behalten wir uns vor eine andere Tierarztpraxis oder eine Tierklinik aufzusuchen. Die hierbei anfallenden Kosten sind ausschließlich von dem/der Tierhalter/in zu tragen.

Für Schäden oder Krankheiten, die das Tier während der Abwesenheit seines Tierhalters bzw. während der Pflegezeit erleidet, kann The Barkbershop nicht haftbar gemacht werden. Unsere Haftung wird ausdrücklich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Sollten während der Leistungserbringung schuldhaft verursachte Schäden entstehen, so haften wir im Rahmen einer bestehenden Betriebs-Haftpflichtversicherung. Diese sind umgehend nach Kenntnisnahme bei The Barkbershop zu melden.

The Barkbershop haftet nicht, wenn Schäden durch höhere Gewalt entstehen, wenn trotz Vorsichtsmaßnahmen das Tier entflieht und hieraus dem/der Auftragnehmer/in oder Dritten ein Schaden entsteht, wenn durch Pflegeprodukte trotz ausgewiesener Verträglichkeiten Schäden entstehen oder wenn durch zu starke Verfilzung oder zu starke Unruhe des Hundes das Tier bei unserer Arbeit trotz der diesbezüglichen Vorsichtsmaßnahmen verletzt wird.

Bei starken Verfilzungen können durch das Entfernen des Filzes Hautirritationen, Rötungen und sogenannte Blutohren (Ohrhämatome) entstehen. Hierfür kann The Barkbershop nicht haftbar gemacht werden. Dafür ist ausschließlich der/die Halter/in verantwortlich.

Das Tier ist unmittelbar nach der Behandlung auf etwaige Behandlungsmängel zu untersuchen, die dann auch gleich korrigiert werden können. Spätere Beanstandungen können nicht anerkannt werden.

Liegt ein von dem/der Auftragnehmer/in zu vertretender Mangel vor, der nicht umgehend korrigiert werden kann, sind wir zu mindestens zwei Nachbesserungen berechtigt, bevor Ersatz- oder Zusatzkosten etc. vom Hundebesitzer geltend gemacht werden können.

 

4. Allgemeines:

The Barkbershop führt eine Bilder- und Videosammlung einiger Hundekunden/innen, die auf der eigenen Homepage oder Social Media hochgeladen werden. Sollte der/die Tierhalter/in damit nicht einverstanden sein, ist er/sie aufgefordert uns zu informieren. Daraufhin werden die Bilder bzw. Videos umgehend von der Homepage bzw. Social Media entfernt.

Das Tier muss nach der Behandlung von dem/der Auftraggeber/in persönlich, von einer dem/der Auftraggeber/in persönlich Person oder mit schriftlicher Vollmacht von einer dritten Person abgeholt werden.

Die vom Tier oder seinem/er Besitzer/in gespeicherten Daten werden vertraulich im Sinne der Allgemeinen Datenschutzbestimmungen gehandhabt.

Aus versicherungstechnischen Gründen ist es dem/der Haltern/in nicht gestattet, den Arbeitsbereich/Wagen zu betreten.